自社はAIにどう紹介されている？ChatGPT・Geminiなどで聞く『12の質問』と記録表

AIで自社がどう紹介されているかを確かめるのはなぜ？

総務省『令和8年版 情報通信白書』（2026年）によると、生成AIサービスを使ったことがある人は日本で58.8%（2025年度調査）です。AIを使う目的で、定期的に使う人と過去に何度か使った人の合計が最も多かったのは「情報の理解」でした（図表Ⅰ-1-1-10）。調べ物の入口として、検索と並んでAIが使われるようになっていることが、白書の数字から読み取れます。

一方で、Google検索ヘルプは「AI の回答には間違いが含まれている場合があります」と書き、重要な情報は複数の情報源で確かめるよう勧めています（出典：Google 検索ヘルプ）。移転前の住所、変える前の料金、やめたサービスが、AIの答えに残っていることもあり得ます。自社がどう紹介されているかは、自分で聞いてみないと分かりません。

どのAIで、どう聞けばいい？確かめ方の全体の流れ

確かめる相手は、お客様が使いそうな ChatGPT・Gemini・Perplexity と、Google検索の AIによる概要・AI モードの4つが目安です。次の流れで進めます。

1. 質問を決める。下の12の質問から、自社に合う物を選び、言い回しを固定する
2. 聞く環境をそろえる。過去の会話の影響を減らすため、毎回新しい会話で聞く。ログインの有無や端末も、毎回同じにする
3. 1つの質問を各AIに投げる。答えの全文と、付いたリンクを保存する（画面の画像でもよい）
4. 出典を開く。答えの元になったページが、自社サイトか、ポータルサイトや口コミサイトかを見る
5. 記録表に書く。日付・AI・質問・自社が出たか・内容の正誤・出典を1行にまとめる
6. 1か月後に同じ質問をする。前の月の行と並べて、変わった所を見る

出典：Gemini アプリ ヘルプ『Gemini アプリの関連ソースを表示する』、Google 検索ヘルプ『Google 検索の AI による概要で、情報をすばやく簡単に見つける』をもとに暖簾AIが整理

何を聞けばいい？目的別の質問例12

お客様が実際に使う聞き方に近づけるのがコツです。（　）の部分を自社に合わせて置き換え、毎回同じ文で聞きます。

質問例は暖簾AIによる作例

「地域と業種で聞く」質問は、お客様がまだ店名を知らない段階の聞き方で、自社が候補に入るかが分かります。「社名で聞く」「詳しく聞く」は、すでに名前を知っている人に正しい情報が伝わるかを確かめる質問です。

答えのどこを見て、どう記録する？

記録は表計算ソフトの1シートで足ります。1つの質問とAIの組み合わせを1行にし、次の列を作ります。

答えが聞くたびに違うときは

同じ質問でも、聞くたびに挙がる店や順番が変わることがあります。1回の結果で判断せず、同じ日に2〜3回聞いて、何回出たかを「3回中2回」のように記録します。Google は、AIによる概要や AI モードが、関連する複数のサブトピックについて検索を行い、それをもとに答えを組み立てる場合があると説明しています（出典：Google 検索セントラル『AI 機能とウェブサイト』）。元にする検索結果が変われば、答えも変わります。

見るべきなのは、自社が出たかどうかより、出たときの内容が正しいかと、何が出典になっているかです。出典が自社サイトでなく他のサイトばかりなら、自社サイトに答えになる文章が足りない可能性があります。

なお Google は最適化ガイドで「ウェブ全体で不正確な「言及」を探すことは、一見すると役立ちそうですが、実際にはそれほど役に立ちません」と述べています（出典：Google 検索セントラル『Google 検索の生成 AI 機能向けにウェブサイトを最適化する』2026年）。ネット上のあらゆる記述を追いかけるより、自社サイトとGoogleビジネスプロフィールという自分で直せる情報を正しく保つことに時間を使います。

答えが間違っていたら、原因はどこで調べる？

AIが自社を出さない、または古い情報を答えるとき、原因の多くはAIの側ではなく、AIが読む元の情報（自社サイト・Googleビジネスプロフィール・ポータルなど）にあります。クローラーの拒否、Google 検索への未登録、場所ごとに食い違う住所や料金、答えになる文章の不足のどれかです。症状ごとの確かめ方と直し方、中小事業者のサイト863件の調査の結果は AI検索で自社が出てこない原因は？症状別の切り分け表 にまとめています。

Googleの分は数字で見られる？ツールに任せられる？

Google の AIによる概要と AI モードについては、Search Console の「生成 AI パフォーマンス レポート」で数字が見られます。2026年8月31日に世界中のすべてのウェブサイトに提供され、「Google 検索の生成 AI 機能でユーザーにサイトへのリンクが表示された回数」をインプレッション数として、ページ・国・日付・デバイス別に確かめられます（出典：Search Console ヘルプ『生成 AI パフォーマンス レポート（検索）』）。開き方と見方は GoogleのAIによる概要とは？ で説明しています。

ChatGPT・Gemini・Perplexity の答えについては、この記事の手順で、同じ質問を聞いて記録する方法が基本になります。Google の分もレポートは表示回数が中心なので、答えの中身が正しいかは、聞いて確かめるほかありません。

AIでの順位を測れるとうたうツールもありますが、Google は最適化ガイドで、第三者のツールは Google 内部のランキングや AI のシステムにアクセスできないと説明し、順位の成功を約束するツールには注意するよう呼びかけています（出典：Google 検索セントラル、2026年）。

確かめたあと、どこを直す？

記録表の「直すこと」の列は、次の表を目安に埋めます。直すのは、AIの側ではなく、AIが読む元の情報です。

出てこない原因の切り分け方は AI検索で自社が出てこない原因は？症状別の切り分け表 にまとめています。暖簾AIの運用アプリの「AIからの流入数」では、どのAIがサイトを読みに来たかと、AIの答えから何人来たかを数えます。聞いて確かめる記録と並べると、紹介のされ方の変化と、実際に来た人の変化を一緒に見られます。

AI検索への対策を何から始めるかは、まとめの記事AI検索対策のやり方（やる順のチェックリスト12項目）に並べています。